京东30s响应速度怎么算响应周期的检查频率应设为？

在京东上很多人咨询客服的时候收到的回复是比较快的，因为京东平台对于客服们的30s应答率是有要求的，不然到时候考核不过关的话就会影响他们的薪资的，那么京东30s应答率怎么算掉了几个呢?

京东30s应答率怎么算掉了几个?

超过10分钟就是新会话，重新计算30s应答率。

京东回复率考核时间是多久?

23:00-9:00期间或咚咚不在线，均不计入30秒应答率，属于留言咨询量，会计入咚咚留言率月考核指标;(平台要求月留言率<50%，即月总留言咨询量/月总咨询量的比例<50%。若此项指标不达标一般违规扣2分)。

京东30s应答率提升注意哪些方面?

1、售前，售前的准备工作如下：组织专业的京东客服团队，进行礼仪知识、营销知识、产品知识等方面的专业培训，提高员工能力和素质;快速应答，应答时间不超过5秒，如繁忙时必须设置自动应答;亲切交流，及客户之所急，有问必答，而且达到心理去。

2、售中，向消费者尽可能的介绍店铺商品的相关的专业知识，品牌、功能、用途、价值、交易规则、物流及购买流程;可以适当议价，合理的价格满足客户需求;亲切交流，及客户之所急，有问必答，而且达到心理去;政策诱惑，促销、包邮、搭配购买更便宜，限量促销等; 售后保障。

3、售后，第一时间快速解决售后问题，及时应达;惊喜不断，给顾客带来额外惊喜，增加好感;明确回复，给予明确售后答复;周期性回访，比如本店第一次购物后一周年互动;最短时间处理，退货、换货最短时间内处理完毕;鼓励客户给好评。

4、服务评分包括京东卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通。

京东30s应答率的计算方式就给大家分享完了，其实无论是京东自营的店铺还是第三方商家的店铺，对于客服的工作还是要非常重视，而客服也要分为售前客服和售后客服，不然工作安排就会出问题。

京东平台对于第三方商家越来越看重了，所以现在推出了很多第三方开店的优惠，比如有0元开店的活动，要知道以前在京东上开店是需要很多费用的，那么在京东上0元开店该怎么做呢?

京东怎么0元开店?

京东针对个人商家开放入驻通道，自然人可以注册“京东小店”(京东小店是针对个体工商户和自然人商家入驻的POP店铺模式)，仅需身份证和手机号，就可通过京东APP、京麦APP、京东招商小程序、京东招商微信公众号等移动端便捷操作店铺注册，最快10分钟成功开店。

0元开店是怎么回事?

在开店扶持方面，京东“春晓计划”推出为自然人提供快速入驻通道、推出“0元试运营”政策、取消平台使用费、技术服务费率低至0%、降低保证金5大举措，进一步降低商家的入驻门槛，减少商家开店成本。

与此同时，“京东小店”大部分类目新商家可享长达90天的“0元试运营”政策，期间无需缴纳保证金;“京东小店”所有商家也无需缴纳平台使用费，约60%的类目商家还可享受技术服务费率低至0%，部分类目商家保证金降幅达80%。

除了入驻和成长扶持举措，更加周到的金融和物流服务也成为京东发力点。

在金融服务方面，注册京东小店、企业店铺的商家均可申请“京小贷”获专属资金支持，自然人享受信用贷7天免息，个体工商户享受信用贷5折利率优惠，企业商户享受信用贷5折利率优惠以及提前收款10天免息。

在物流服务方面，即日起至今年3月31日，京东物流为开设企业店铺的新商家提供入仓优惠政策，即新签京东物流的商家前3个月可享受周转90天内仓储和入库费用减免、京东配送5折的优惠权益，帮助商家全面提升履约体验。

京东0元开店目前是试运营的政策，主要是给一些个体户商家去做，然后就可以免保证金的0元开店了，在试运营期间各种费用基本没有，对于想要在京东上尝试开店的商家而言还是很人性化的。

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京东30s响应速度怎么算 响应周期的检查频率应设为？