京东专营店的商品质量怎么样 它和官方旗舰店有啥区别
在京东上各种店铺类型非常多，很多普通的买家用户是无法分清楚这些店铺的区别是什么的，就拿京东的专营店和旗舰店来说，很多人就不知道它们的区别是什么，那么京东专营店卖的商品是不是正品呢?
京东专营店是正品吗?
京东商城现在越做越大，在很多大城市都有自己的仓库，他们有自己物流系统和送货员，京东对正品还是很有保障的，即便是其它旗舰店，不出意外的话也都是正品。要是京东自营的商品那是可以完全放心的，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。
相对其他平台，京东自营店是正品，可信度更高。但不能保证100%。
因为虽然有严格的制度和流程，也有严格的监管，但是：
一来，每个采购不是对该行业所有状况100%了解，会出现误判。
二来，每个采购不敢保证都是100%干净的，林子大了什么鸟都有。
自营店和旗舰店的区别：
自营店就是商品给京东，由京东销售您的商品;旗舰店是指卖家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性和不可撤销性)，入驻京东开放平台开设的店铺。
第三方店铺京东的扣点不多，也就是说商家的利润多些，随之而来的就是流量也不多。销量不容易上去。
商家把产品提供给京东自营，供货价不高，等于把零售利润出让了一部分给京东。换来的是流量大，可以上京东的各种活动，销量当然也很大。
也就是说商家通过供货给京东自营，损失了一部分利润，换来了产品的高曝光率和销量。
作为消费者，在京东自营购物和商家的旗舰店购物，买到的东西和享受的售后服务没区别。
作为商家，当然是利润越高越好，所以我还是非常欢迎顾客来我破破烂烂的淘宝小店或者是微店来下单的。
京东专营店卖的商品肯定要是正品的，不然售假是要被京东处罚的，而且京东对于售假的行为处罚是很重的，而且商家还需要赔偿买家的损失等，所以大家可以放心的在专营店购买商品，不用担心买到假货。
如何联络京东官方旗舰店的客服？京东客户服务人员都做些什么？
在京东上无论是自营店铺还是其他的第三方店铺，都是有店铺客服的，不过京东自营的客服和商家的店铺客服是不一样的，很多人在京东自营店铺购买了商品，想要联系客服却不知道怎么联系，下面教大家吧。
京东自营如何联系店铺客服?
1.登录京东网页端，选择“在线客服”。
2.这时候联系的是“智能客服”。
3.在聊天框中输入“人工客服”文字并发送。点击“连接”，转接到正式的人工客服即可。
京东客服职责是什么?
客服这个工作面对的不同的群体，需要大家有耐心，了需要具备一定的客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服中心的客服系统。客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。
下面在来讲下工作内容：
1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。
2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。
3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。
4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。
5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。
6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
京东自营店铺联系客服只需要在宝贝的主页的下方找到联系客服就可以了，其他的第三方店铺的客服也是这样联系的，不过由于自营店的客服都是京东官方的，所以服务可能更好，而第三方的客服服务质量就不一定了。
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